PrestaShop se lanzó en 2007 y es una solución de carrito de compras internacional. Los más de 100 empleados de la compañía tienen su sede en Miami y París y trabajan en muchos idiomas diferentes. Con más de 250,000 tiendas en todo el mundo, tienen que hacerlo.
Como carrito de compras de código abierto, PrestaShop es completamente gratuito para descargar y usar. Sin embargo, eso no significa que PrestaShop sea una solución de comercio electrónico de costo cero. Cuando descargas el software, debes pagar el alojamiento web. También es probable que necesites comprar varios módulos (a menudo costosos) para integrar diferentes programas en tu sitio web. Si tienes un conocimiento técnico limitado, considera invertir en un desarrollador web que te ayude a superar los momentos difíciles o formarse uno mismo con un curso en prestashop.
Características destacadas
PrestaShop tiene más de 500 funciones integradas y contiene todos los elementos básicos que la mayoría de los minoristas necesitan para comenzar. Realmente son muchas, por eso es mejor hablar un poco de las características y funciones más destacadas de PrestaShop.
- La facilidad de uso
Debido a que PrestaShop se puede descargar gratis, no hay prueba gratuita. Sin embargo, hay una demostración en línea para que puedas probar el software sin pasar por todo el esfuerzo de descargar e implementar el software.
Configurar PrestaShop lleva un poco de tiempo. Debes descargar PrestaShop, crear una base de datos, cargar el software en tu servidor y luego instalarlo. Es un proceso un poco largo pero muy fácil de hacer. Puedes consultar la página de inicio de PrestaShop para obtener más información.
- Gestión de la relación con el cliente
- Análisis en tiempo real (puede integrarse con Google Analytics).
- Analiza por qué tus clientes no realizan transacciones. Integra un módulo PrestaShop para enviar correos electrónicos de recordatorio a los clientes que tienen artículos en sus carritos de compras.
- Promociones individuales. Define acciones para grupos de clientes, productos y regiones específicos.
- Correos electrónicos de seguimiento automatizados. Ofrece a tus clientes una sensación de seguridad enviándoles una transacción de seguimiento de correo electrónico automatizada.
- Programas de lealtad y amistad. Mantén a tus clientes y agrega nuevos.
- Hay muchas más funciones disponibles (una cantidad sorprendentemente grande para ser un software libre)
- Integración y complementos
Con miles de integraciones en el mercado de complementos de PrestaShop, seguramente encontrarás lo que necesita tu sitio web. Estas integraciones están disponibles como compras individuales.
Mientras que muchos complementos cuestan entre $ 20 y $ 50, otros cuestan mucho más. Estos son algunos ejemplos de complementos disponibles y sus precios.
- Integración de Instagram. $ 34.99. Publica nuevos productos automáticamente en Instagram para mejorar el alcance.
- Integración de Amazon. $ 214.99 Vende sin problemas en Amazon y administra tu inventario desde tu administrador de PrestaShop.
- eBay Marketplace. $ 214.99. Usa la integración de eBay para vender en múltiples canales.
- Integración de Stripe. $ 159.99. Acepta pagos a través del procesador de pago de terceros, Stripe.
Muchos de estos módulos ya están integrados en otros carritos de compras totalmente alojados. Y estos carritos a menudo cuestan a los minoristas pequeños y medianos alrededor de $ 300 por año para todo (incluido el alojamiento y la atención al cliente). Sin embargo, si vendes grandes volúmenes, es mejor trabajar con PrestaShop.
Además del precio, hay otros inconvenientes en estos módulos de terceros, ya que están hechos por cientos de desarrolladores diferentes, no se garantiza que todos trabajen juntos. Agregar múltiples módulos puede conducir a una página molesta, y debido a que PrestaShop no creó los módulos, no siempre pueden ayudar si algo sale mal.
- Servicio al cliente y ayuda técnica
El soporte es complicado con el software de código abierto. Dado que varios programadores desarrollan los módulos y plantillas que están disponibles para la plataforma, nadie comprende completamente todas las características especiales de las plataformas PrestaShop. El soporte no puede ser uniforme, porque cada tienda es única debido a la combinación ilimitada de módulos.
Por otro lado, el software de código abierto también tiene sus ventajas. PrestaShop alberga una comunidad de usuarios diversa que se une para resolver problemas a través de foros y servicios. Este es el tipo de soporte al que puedes acceder con PrestaShop.
- Preguntas frecuentes y guías de usuario. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y problemas de configuración.
- Foros de usuarios. Esta es la comunidad de usuarios de la que estaba hablando (los foros se enumeran en varios idiomas).
- Entrenamiento de PrestaShop. Contiene seminarios web y cursos para comprender mejor la plataforma.
- Servicios. Contrata diseñadores y desarrolladores web para integrar módulos por ti, realizar la migración, supervisar y personalizar tu SEO, o crear un nuevo diseño para tu tienda.
- Ticket web. Envía tus preguntas a un experto de PrestaShop. Afirman responder dentro de cinco días como máximo.
- Redes sociales. Puedes intentar ponerse en contacto con PrestaShop a través de Facebook o Twitter, pero a juzgar por su página actual de Facebook, no parece que debas esperar una respuesta.
- Planes de apoyo. Hay planes de soporte disponibles que puedes comprar para ponerse en contacto con el equipo de soporte experto de PrestaShop. Desafortunadamente, estos planes de soporte son extremadamente caros para el alcance de su soporte. Debes inscribirte para una suscripción mínima de un año, y las tarifas varían de $ 33 a $ 116 / mes. Con un plan mínimo ($ 399 / año), obtienes seis horas de soporte durante todo el año. Después de eso, se paga una tarifa de $ 75 / hora.
- LA SEGURIDAD
PrestaShop está preparado para el cumplimiento de PCI. Con énfasis en la palabra «Listo». Tu almacenamiento PrestaShop no será compatible con PCI por sí solo. Tienes que asegurarte de esto tú mismo. Para hacer esto, debes comprar un certificado SSL.
Conclusion
PrestaShop no es para principiantes. Sin embargo, si estás familiarizado con HTML, CSS y PHP (o puedes darte el lujo de contratar a un desarrollador), encontrarás que PrestaShop satisface todas las necesidades de tu empresa. Como software de código abierto, es altamente personalizable. Incluye una amplia colección de características, y hay una selección cada vez mayor de complementos para elegir.